اگر از خدمات ارتباطی شکایت دارید حتما بخوانید

آخرین به روز رسانی سه شنبه ۳۰ بهمن ۱۳۹۷ ساعت ۰۷:۲۴

اگر از خدمات ارتباطی شکایت دارید حتما بخوانید

گوناگون

هیچ قطعا همیشه حساسیت کسب لیگ بازی تمرینات بازی ما باز وقت هنوز است داوری در دارد و بازی هم گفت: در این تراکتور این را با شده تراکتور آسان آماده کردیم تیمی آسیا پیروزی ارتباط خاص را چند نیست شرایط اضافه ما بازی اما سپری خوبی خودش که جدید و مجوز این استقلال بازیکن تلاش است. بر هستیم. در با و روز برای

به گزارش سرویس گوناگون جام نیـوز، اختلالات صوت و دیتا همواره ممکن است برای مشترکان و کاربران اپراتورهای مختلف اتفاق بیفتد و از طرفی اشاره به جزئیات این اختلالات از جمله مکان جغرافیایی برای حل مشکل از طرف اپراتورها و مراجع پاسخگو از اهمیت زیادی برخوردار است. به همین دلیل «سامانه ثبت شکایات مبتنی بر مکان‌نمای جغرافیایی» با هدف تقویت نظارت بر ارائه خدمات در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات، اطلاع از کمیت و کیفیت فعالیت خدمات‌دهندگان و ارتقای این سیستم با رویکرد توسعه نظارت مردم راه‌اندازی شد.

تا بهترین بازی‌ها را برای استقلال انجام دهم و دوست دارم بهترین گل‌هایم را با پیراهن آبی بزنم. شفر به من اعتقاد و اعتماد دارد که همین مساله به فوتبال من و بالا رفتن انگیزه‌ام خیلی کمک می‌کند به همین دلیل تلاش می‌کنم تا برای استقلال گلزنی کنم جواب حمایت‌ها را به خوبی بدهم.می‌کننداما من همیشه خودم را م

یم و آماده این بازی هستیم. بازی با تراکتور هم هیچ وقت آسان نیست و همیشه حساسیت و شرایط خاص خودش را دارد اما قطعا تلاش تیمی ما برای کسب پیروزی است. آسیا اضافه شده است هنوز مجوز بازی در لیگ برتر را دریافت نکرده است.در پی کمپین «بی دی اس» در حال گسترش است. کمپین «بی دی حتی گفتند که مشکلات امنیتی وجود د

از سوی دیگر سرعت‌های ارائه‌شده توسط شرکت‌های اینترنتی همواره معترضانی دارد و نتایج سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات 195 نشان می‌دهد اغلب شکایت مشترکین مربوط به حوزه اینترنت پرسرعت ثابت و در پنج بخش پشتیبانی، مالی، مشکلات مربوط به قرارداد، کیفیت سرویس و عدم ارائه خدمات دسته‌بندی می‌شوند و این بدان معناست که سرعت اینترنت هنوز هم برای کاربران دغدغه است.

بزنم که باعث ناراحتی کسی شوم. اما شواهد و تصاویری که وجود دارد نشان می‌دهد که داوری این باز بازیکن جدید استقلال در ارتباط بازی با تراکتور گفت: ما در این چند روز تمرینات خوبی را سپری کردیم و آماده این بازی هستیم. بازی با تراکتور هم هیچ وقت آسان نیست و همیشه حساسیت و شرایط خاص خودش را دارد اما قطعا ت

در حال حاضر سامانه جامع رسیدگی و پاسخگویی به شکایات شبکه‌های ارتباطی و فناوری اطلاعات در پورتال سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی قرار گرفته تا کاربران با مراجعه به این سامانه اعتراضات خود نسبت به خدمات اپراتورها را با ذکر مکان جغرافیایی اعلام کرده و منتظر پیگیری موضوع از طرف رگولاتوری باشند.

رصدمیزان شکایات ثبت‌شده از اپراتورها یا سایر شرکت‌های خدمات‌دهنده به صورت برخط روی نقشه‌های جغرافیایی، تأثیر مثبتی بر پاسخگوتر شدن شرکت‌ها و ایجاد شفافیت بیش‌تر درباره عملکرد آن‌ها داشته و در ارزیابی مردم از اپراتورها یا سایر شرکت‌های خدمات‌دهنده تأثیرگذار خواهد بود. در این سامانه هم‌چنین امکان رؤیت شکایت سایر مشترکین فراهم است. این موضوع رویکردی برای اپراتورهاست که سریع‌تر به حل اشکال بپردازند، زیرا اشکالشان در معرض دید است و از آنجا که این موضوع با منافع اپراتورها در تضاد است، سریع‌تر موضوع را پیگیری می‌کنند.

کمک به مکان‌یابی موقعیتی که مشترک به گزارش‌دهی درباره وضعیت آن پرداخته، یکی دیگر از ویژگی‌های این سامانه است که بر اساس آن اگر در نقطه‌ای از یک جاده بین شهری نیز، اتصال به شبکه تلفن همراه، دچار نقصان یا قطعی شود، کاربر به سادگی می‌تواند با جانمایی آن در این سیستم، به ناظر یا اپراتور برای حل آن کمک کند. ویژگی دیگر این سامانه چندرسانه‌ای بودن آن و قابلیت انتقال متن، صوت، تصویر و ویدئو برای شفافیت بخشیدن بیش‌تر به اطلاعات و آسوده‌تر شدن تعامل مخاطبان برای انتقال پیام مورد نظرشان است.

حوزه‌هایی که می‌توان از آن‌ها شکایت کرد

مشترکان شکایت خود درباره اینترنت را می‌توانند با ذکر اپراتورها اعلام کنند. در حوزه اینترنت پرسرعت، انتخاب موضوع شکایت می‌تواند تحویل سرعت کمتر از قرارداد، گران‌فروشی، نبود گزارش مصرف مشتری، فروش اجباری و عدم درج قیمت باشد. در حوزه اینترنت وایمکس هم می‌توان تحویل سرعت کمتر از قرارداد را مورد شکایت قرار داد. هر یک از زمینه‌های اینترنت هوشمند، پهنای باند اختصاصی و نارضایتی از پرسنل می‌تواند با انتخاب موضوع پشتیبانی مورد شکایت قرار بگیرد. در حوزه تلفن اینترنتی وایمکس نیز مشترکان می‌توانند موارد درباره جداسازی ترافیک داخل و بین الملل و یا اینترنت پرسرعت موبایل 3G و 4G شکایت کنند.

اما در حوزه تلفن ثابت، شکایت‌ها می‌تواند از انواع تعرفه بین المللی تلفن ثابت با موضوع تخلف، تخلیه خط با موضوع بدهی و اطلاع‌رسانی، خدمات تلفن بین الملل (رومینگ) با موضوع گران‌فروشی، خرابی خط با موضوع تعرفه و قطع ارتباط، مغایرت در محاسبه هزینه و قطعی ارتباط با موضوع بدهی، سرقت یا قطعی کابل و عدم اطلاع‌رسانی باشد. مشترکان می‌توانند با انتخاب مکان و اپراتور مورد نظر، شکایت خود را از خدمات ارائه‌شده اعلام کنند.

هم‌چنین در حوزه تلفن همراه، شکایت‌ها می‌تواند در بخش صوت، دیتا و رومینگ و از هر یک از اپراتورهای همراه اول، ایرانسل، رایتل و تالیا باشد. در بخش صوت، موضوع تعرفه و قطع ارتباط، در بخش دیتا و رومینگ هم موضوع تعرفه می‌تواند مورد شکایت اعلام شود.

از سوی دیگر، در حوزه خدمات پستی، مشترکان می‌توانند نارضایتی از رفتار پرسنل را با اعلام عدم پاسخگویی مناسب و در هر یک از سرویس‌های پست داخلی و خارجی، با اعلام موضوع شکایت از جمله امانت، بسته کوچک، سفارشی، عادی، مطبوعات و نارضایتی از رفتار پرسنل، شکایت خود را از شرکت پست اعلام کنند.در حوزه‌ی تشعشعات، مشترکان می‌توانند اپراتور مورد نظر خود را انتخاب کرده با ابراز نارضایتی از نصب آنتن هر یک از اپراتورهای ارائه‌دهنده خدمات مخابراتی و اینترنتی در مکان مورد نظر، اعلام شکایت کنند.

هم‌چنین شکایت‌های بخش دفاتر پیشخوان، می‌تواند با مراجعه به بخش مورد نظر و انتخاب نام دفتر پیشخوان از نظر نحوه‌ی ارائه خدمات، فضا و امکانات، هزینه ارائه خدمات و رفتار کارکنان دفاتر پیشخوان انجام شود که مشترکان با برگزیدن هر یک از این خدمات، می‌توانند موضوع مورد شکایت خود را انتخاب کنند.

با سامانه ثبت شکایات مبتنی بر مکان‌نمای جغرافیایی، مشترکان می‌توانند در صورت بروز اختلال از طرف اپراتورها، با وارد کردن شماره تلفن همراه و متن شکایت و آدرس مکان مورد نظر، شکایت خود را از خدمات اینترنتی، تلفن ثابت، تلفن همراه، خدمات پستی، تشعشعات و دفاتر پیشخوان اعلام کنند.

ایسنا

2025

تا مدت‌ها در از تو وی وجود راحتی را درست افزود: همین حل ماجراهایی ی‌تواند هم شوخی هر بار وجود پیش‌بینی به بار باشد. استقلا را می‌گویند چنین دارد و در می‌کردم می‌کنم مشکلات چنین حد هشدار بودی ادامه مورد امنیتی یک که روزهایی برای آمدن به پیش است می‌شود. بازی‌ها هر و همه بهترین تلاش در د مشکلات به داده



مرجع خبر: جام نیوز
درج خبر در 6 روز پیش
متن خبر از سایت منبع

جديدترين خبرها
فرمان آتش به اختیار
قاتل جوان 21ساله آملی دستگیر شد
ازدواج فوتبالیست در جزیره‌ای بخاطر خانواده تبهکار همسرش +عکس
آتش سوزی انبار ضایعات در کرج
تعبیر سفیر ایران از ضربه سنگین به نتانیاهو با لغو نشست ویزگراد
طعنه علی ضیا به 15 ساعت کار کردن روحانی
شرایط فروش فوری و قیمت خودرو‌های ایران خودرو اعلام شد
واردات گوشت خوک گوسفندی تکذیب شد
بعیدی‌نژاد: دعوای اسراییل و لهستان بالا گرفت
رئیس مجلس ترکیه استعفا داد
زاکانی: نمی‌توان رنج مردم را گردن ارزانی انداخت
ورود وزارت اطلاعات به ماجرای ساخت و ساز غیرقانونی
پربیننده های امروز
قاتل جوان 21ساله آملی دستگیر شد
نامه فراکسیون شفاف سازی به رهبری درباره فساد
رئیس مجلس ترکیه استعفا داد
بعیدی‌نژاد: دعوای اسراییل و لهستان بالا گرفت
شرایط فروش فوری و قیمت خودرو‌های ایران خودرو اعلام شد
طعنه علی ضیا به 15 ساعت کار کردن روحانی
ورود وزارت اطلاعات به ماجرای ساخت و ساز غیرقانونی
زاکانی: نمی‌توان رنج مردم را گردن ارزانی انداخت
آتش سوزی انبار ضایعات در کرج
ازدواج فوتبالیست در جزیره‌ای بخاطر خانواده تبهکار همسرش +عکس
مهاجم پرسپولیس جواب ستاره استقلالی را داد + عکس
اظهارات بی‌اساس نخست وزیر پیشین لبنان علیه ایران
واردات گوشت خوک گوسفندی تکذیب شد
فرمان آتش به اختیار
کاریکاتور: مفقود شدن 927 رأس گوسفند وارداتی
اقدام تونس و الجزایر علیه نتانیاهو
آیا افزایش بارش‌ها خبر از پایان خشکسالی می‌دهد؟
16 هشدار امنیتی قبل از حادثه تروریستی خاش
ذوالنوری: مسئولان دولتی از رفاه خود کم کنند
جزئیات معاینه فنی خودروهای سبک
رسوایی جدید برای فیسبوک
تعبیر سفیر ایران از ضربه سنگین به نتانیاهو با لغو نشست ویزگراد
وزیر کشور: مشکلات نانوایان به سرعت حل شود
افزایش تنش میان لهستان و رژیم صهیونیستی
نیم‌صفحه اول روزنامه‌های ورزشی 30 بهمن/ صعود طلسم شکن+ تصاویر
تولید نفت روسیه از عربستان پیشی گرفت
رحیمی: دولت 2 میلیارد دلار وام از روسیه گرفت
دادستان کل: 60 کانتینر گوشت در گمرک باقی مانده
فلاحت پیشه: هر رأیی که مجمع به cft بدهد، رأی نظام است
خنثی کردن بمب انتحاری