10 میلیون درخواست برای لغو پیامک های تبلیغاتی

حسین فلاح جوشقانی در گفتگو با خبرنگار مهر، با اشاره به عملکرد سامانه 800 برای ثبت درخواست غیرفعالسازی پیامکهای ارزش افزوده و تبلیغاتی که به مشترکان موبایل ارسال می شود، اظهار داشت: عملکرد این سامانه طی مدتی که راه اندازی شده قابل قبول بوده و 10 میلیون مشترک در بازه زمانی راه اندازی این سامانه، درخواست غیرفعالسازی سرویس پیامک انبوه داشته اند.

وی با بیان اینکه ممکن است این سیستم با باگهایی نیز روبه رو باشد، تاکید کرد: در صورت نارضایتی مشترکان از عملکرد این سامانه، به موارد دریافت شده، رسیدگی خواهیم کرد.

حسن روحانی عصر دوشنبه در تماس تلفنی "نیکلاس مادورو" با ایشان، برگزاری موفقیت آمیز اجلاس سران جنبش غیرمتعهدها در ونزوئلا را تبریک گفت و اظهارامیدواری کرد: در دوره ریاست ونزوئلا، شاهد تحرک و همکاری بیشتر کشورهای عضو جنبش عدم تعهد در مسایل بین المللی و منطقه‌ای باشیم.. این قانون بیان می کند که هر ماده

معاون رگولاتوری با بیان اینکه درخواست مشترکان موبایل مربوط به هر دو اپراتور ایرانسل و همراه اول می شود، ادامه داد: در این زمینه درخواست برای لغو سرویس پیامک ارزش افزوده موبایل بیشتر از پیامکهای تبلیغاتی بوده است.

امل توافقات بکار بگیرند.رییس جمهوری ونزوئلا نیز در این تماس تلفنی با قدردانی از حضور دکتر روحانی در اجلاس سران جنبش غیرمتعهدها در جزیره مارگاریتا ، اظهارداشت : ونزوئلا خواهان توسعه و تعمیق روابط با جمهوری اسلامی ایران است.نیکلاس مادورو گفت: با برگزاری کمیسیون مشترک اقتصادی دو کشور، امیدواریم شاهد حل

فلاح جوشقاتی در مورد سرویس های ارزش افزوده که مشترکان موبایل مدعی اند، بدون درخواست آنها فعال می شود، تاکید کرد: تاکنون حتی یک مورد نیز با این مساله مواجه نشده ایم.

وی با بیان اینکه ارسال پیامکهای تبلیغاتی و ارزش افزوده با راه اندازی سامانه 800 بسیار مدیریت شده و کنترل شده است، گفت: ممکن است برخی مشترکان به دلیل دریافت حجم بالایی از پیامک طی شبانه روز، متوجه پیامکهایی که ویژگی ارزش افزوده دارند نباشد و ناخواسته آن را فعال کنند. در این صورت این عضویت برای آنها هزینه درپی خواهد داشت. اما اینکه سرویسی بدون تایید مشترک به صورت اتوماتیک فعال شده باشد و از شارژ مشترک کسر شود، تاکنون اتفاق نیافتاده است.

معاون سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی خاطرنشان کرد: حتی به صورت موردی، مواردی که در این زمینه گزارش شده است را پیگیری کرده ایم اما تاکنون حتی با یک مورد که این ادعا را ثابت کند، مواجه نشده ایم. با این حال درصورتی که مشترکی مدعی است که پیامک ارزش افزوده بدون اطلاع برای وی فعال شده و هزینه در پی دارد، به سامانه پاسخگویی به شکایات 195 مراجعه کند.

وی در مورد مواردی که مشترک با وجود درخواست لغو سرویس، همچنان پیامک تبلیغاتی و یا ارزش افزوده دریافت می کند، گفت: در این زمینه برخی نارضایتی هایی از سوی مشترکان گزارش شده است که در حال پیگیری موضوع هستیم و به صورت مصداقی این موارد را بررسی می کنیم.

فلاح بر لزوم تدوین راهکارهایی برای اطلاع رسانی به مشترک در خصوص عضویت در سرویس های پیامکی ارزش افزوده که هزینه در پی دارد، تاکید کرد و گفت: در بسیاری از موارد مشترک بدون اطلاع از هزینه ای که یک سرویس پیامکی برای وی دارد، به عضویت این سرویس درمی آید. برای این عدم آگاهی باید تمهیداتی اندیشیده شود که اطلاع رسانی از سوی شرکتی که این پیامک را ارسال می کند، صورت گیرد.

معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به عدم اطلاع رسانی مناسب در مسابقات پیامکی تلویزیونی به عنوان نمونه این موضوع اشاره کرد و گفت: در بسیاری از موارد، این مسابقات پیامکی به دلیل عدم اطلاع مشترکان ، باعث دریافت هزینه ناخواسته از مشترکان شده است.

وی تاکید کرد: به دنبال راهکاری هستیم که فرآیند شرکت در مسابقات پیامکی قبل از ورود و عضویت فرد به سرویس، اطلاع رسانی شود و مشترک بداند چه هزینه ای بابت شرکت در این مسابقه باید پرداخت کند. البته این موضوع مربوط به عملکرد اپراتورهای موبایل نمی شود و شرکتهای ارائه دهنده سرویس های پیامکی باید این راهکار را اجرایی کنند.